Outil d'assistance à longue distance en direct
Heures du soutien technique
Du lundi au vendredi: 8:30 am à 7:00 pm EST
Canada/États-Unis/International: +1-888-648-6648
support@inaxsys.com
Comment obtenir du soutien
Tout d'abord, communiquez avec un membre de notre équipe de soutien afin de déterminer la nature du problème. Veuillez s'il vous plaît nous appeler au 1-888-648-6648 ext. 1, ou nous écrire au
support@inaxsys.com
Comment cela fonctionne
Étape 1:
Lorsque vous parlez au téléphone avec un membre de notre équipe de soutien, vous êtes dirigés vers cette page. Par la suite, vous devez cliquer sur le bouton ci-dessous:
Étape 2:
Vous êtes invités à télécharger un plug-in sans virus.
Étape 3:
Vous devez ensuite fournir votre identifiant qui sera dans la fenêtre de visualisation à distance. Par la suite, votre représentant de soutien peut visionner votre écran et partager les contrôles de votre souris et de votre clavier.
Étape 4:
Vous détenez le contrôle de votre ordinateur en tout temps. En effet, vous avez toujours le contrôle priorisé sur votre souris et votre clavier. De plus, vous pouvez mettre fin à la session de partage d'écran à tout moment, et ce, en fermant tout simplement la fenêtre.